Service coördinator Noord

Novoferm Nederland B.V. is fabrikant en leverancier van industriedeuren, laad en lossystemen en garagedeuren en heeft een vooraanstaande positie op de Europese markt. Zij maakt deel uit van de Japanse Sanwa Shutter Corporation, met een omzet van meer dan €. 2,5 miljard, de wereldwijd leidende producent in dit segment.

Vanuit meerdere vestigingen vinden ontwikkeling, productie en verkoop plaats binnen Nederland; via zusterbedrijven en dealerorganisaties in nagenoeg alle Europese landen vinden onze innovatieve producten een weg naar de buitenlandse klanten.  Tevens staat een zeer uitgebreide serviceorganisatie klaar om de door Novoferm geleverde producten te monteren, te repareren en te onderhouden. Novoferm is ISO- en VCA-gecertificeerd.

 

Bij Novoferm Nederland B.V. zijn c.a. 175 medewerkers werkzaam. Voor onze vestiging in Roermond zijn wij op zoek naar een Service coördinator Noord


Functie
In deze functie werk je circa 50% van je tijd operationeel met je team mee. De overige tijd richt je je op het verhogen van de kwaliteit en van de professionaliteit van de serviceorganisatie. Je optimaliseert de efficiëntie van de inzet van Monteurs. Je ondersteunt de Monteurs (en daarmee de afdeling Service) met als doel de service- en klanttevredenheid te verhogen. Je draagt bij aan de maximalisatie van efficiëntie en productiviteit o.a. door de juiste Monteur op de juiste plek te plannen. Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen van de organisatie op de korte en lange termijn en borgt deze binnen jouw organisatie onderdeel. Tevens analyseer en adviseer je periodiek over de normtijden, budgetten en kosten aan de Manager customer service. Je bent de drijvende kracht achter het bereiken van de gewenste organisatiecultuur. Door goed sturing te geven aan jouw onderdeel verhoog je, door de juiste stijl van leidinggeven en instrumenten in te zetten, de technische kwaliteit en professionaliteit van de medewerkers. Indien één van je teamleden vrij is ben je operationeel actief door Monteurs te plannen. Daarnaast biedt je indien nodig ondersteuning op diverse (administratieve) vlakken binnen jouw team. Tot slot ben je gemiddeld maximaal 10% van de werktijd buiten de deur werkzaam. In deze functie rapporteer je aan de Manager customer service en geef je direct leiding aan circa 20 Monteurs, twee Planners en twee administratieve medewerkers.



Profiel
Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die een Hbo opleiding richting Bedrijfskunde / Techniek met succes afgerond heeft en in een straal van maximaal 50km van Roermond woonachtig is.
Je bent flexibel, gewend klantgericht te werken en om ook onder stress omstandigheden vriendelijk en beleefd te blijven. Daarbij vind je het prettig om klanten (intern en extern) vlot en professioneel te helpen en dit administratief te verwerken. Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid zijn hierbij voor jou  vanzelfsprekend.
Naast zelfstandig werken ben je in staat om met collega’s van diverse niveaus van buiten het eigen onderdeel samen te werken. Je bent in staat om aan een grotere groep medewerkers leiding te geven en kunt hierbij verschillende soorten stijlen van leidinggeven in zetten. Je hebt voldoende technische bagage om Monteurs vanuit een praktijk en theoretisch kader te ondersteunen met problemen die zij in de praktijk tegenkomen. Tot slot heb je een aantal jaren ervaring met het plannen van Storingsmonteurs.

 
Wat bieden wij?
Een leuke, gevarieerde  baan met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Een super inwerktraject, waarbij je eerst met “jouw mannen buiten” aan de slag gaat om hen, onze klanten, ons product én de aard van de werkzaamheden beter te leren kennen.
Je komt te werken binnen een dynamisch team van medewerkers. Je krijgt een passend salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantie- en 13 Atv-dagen.

 
Geïnteresseerd?
In geval van vragen over de inhoud van de functie kun je op telefoonnummer 06-55821725 contact opnemen met Norbert van Uitert (Manager customer service). Je enthousiaste motivatiebrief en curriculum vitae kun je ter attentie van Ilonka van der Pas (HR Manager) mailen aan i.v.d.pas@novoferm.nl.

 

Bureaus: benader ons alsjeblieft niet, we doen het zelf en/of met onze vaste partners.